Politique de Confidentialité & Protection des Données

Tiilo est exploité par FUTURION SARL, RCCM BF-OUA-01-2024-B13-04374. Adresse : S/C 10 BP 13346, Secteur 06, Gounghin, Ouagadougou 10, Burkina Faso. Contact : info@futurion.tech · +226 05 43 59 51.

1. Le périmètre de cette information

Cette page concerne l’utilisation de tiilo.net et les données nécessaires aux commandes et à l’assistance Tiilo, un produit Futurion. Vous pouvez adresser une demande relative à vos données par le formulaire de contact. Ne transmettez pas de documents sensibles avant qu’un canal adapté et leur nécessité vous soient précisés.

2. Les données concernées

Selon votre utilisation, les informations traitées comprennent les coordonnées fournies, les références et le contenu de la commande, son état de paiement et de livraison, les échanges d’assistance ainsi que des données techniques de connexion et d’utilisation. Les prestataires de paiement traitent les informations nécessaires à leur service. Ne saisissez jamais votre PIN Mobile Money ou un code OTP dans un message d’assistance Tiilo.

3. Les usages

Ces données servent à gérer la relation commerciale, vérifier les paiements, remettre les produits, permettre l’accès au compte, traiter les réclamations, sécuriser le service et respecter les obligations légales. La justification du traitement dépend de sa finalité : exécution de la commande, obligation légale, sécurité légitime du service ou consentement lorsqu’il est requis. Un accord à recevoir des messages commerciaux doit pouvoir être distingué des messages nécessaires à une commande.

4. Les destinataires et prestataires

Les personnes habilitées à gérer les commandes et l’assistance ainsi que les prestataires nécessaires au paiement, à l’hébergement, à l’authentification, à la messagerie et à la livraison numérique peuvent recevoir les informations utiles à leur rôle. Un service tiers activé auprès d’un éditeur reste également soumis à sa propre politique. Pour connaître les destinataires et les éventuels transferts à l’étranger concernant votre situation, adressez une demande à Tiilo.

5. Conservation et sécurité

Les données sont conservées selon leur finalité et les obligations applicables à la transaction, à la comptabilité, à la sécurité ou à un litige ; une demande de suppression n’efface pas nécessairement les justificatifs légalement requis. Demandez les durées applicables à la catégorie de données concernée. Protégez les accès à votre compte et les liens de livraison ; signalez toute utilisation suspecte.

6. Vos droits et réclamations

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander des informations sur le traitement, accéder aux données vous concernant, les faire rectifier ou supprimer, vous opposer à certains usages et retirer un consentement pour l’avenir lorsqu’il fonde le traitement. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire pour protéger vos données. Vous pouvez également contacter l’autorité compétente, notamment la Commission de l’informatique et des libertés du Burkina Faso.

7. Cookies et préférences

Le site utilise des mécanismes nécessaires à la session, au panier, à la sécurité et à vos préférences. Les informations de mesure d’audience et les outils tiers doivent être appréciés selon leur configuration effective. Vous pouvez gérer les stockages via les réglages de votre navigateur ; leur blocage peut affecter le panier ou la connexion. Les traceurs nécessitant un consentement ne peuvent être justifiés par la seule lecture de cette page.