Politique d'Expédition & Livraison

1. Une livraison dématérialisée

Les produits numériques Tiilo sont remis sous forme de clés, de liens ou d’instructions selon l’offre achetée. Ils ne nécessitent pas de colis physique. Consultez la fiche produit pour connaître le contenu exact, les conditions d’activation et la durée de validité.

2. Paiement confirmé et disponibilité

La remise dépend de la confirmation du paiement et de la disponibilité annoncée. Certains produits peuvent être approvisionnés après commande. Le délai affiché sur la fiche s’applique ; « numérique » ne signifie pas « instantané ». Un message de paiement en attente ne vaut pas confirmation de livraison.

3. Où retrouver votre produit

Selon la commande et vos coordonnées, la remise utilise l’espace client, un e-mail ou un lien d’accès envoyé par un canal disponible. Les liens d’accès et les codes sont personnels : conservez-les en sécurité. Vérifiez également les courriers indésirables et l’exactitude des coordonnées communiquées.

4. Activation et assistance

Respectez la région, l’édition, les appareils autorisés et les instructions de l’éditeur. Si le produit manque ou ne s’active pas conformément à l’offre, contactez le support Tiilo avec la référence de commande et le message d’erreur, sans divulguer de mot de passe ni de PIN. Les recours restent ceux décrits dans la politique de remboursement.